سياسة الاسترجاع والإلغاء

آخر تحديث: 26 سبتمبر 2026

توضّح هذي الصفحة بالضبط وش يصير لو أردت الإلغاء أو استرجاع مبلغ لأي خدمة من خدمات سويفت أراب (مؤسسة سويفتاراب، السجل التجاري 7055036797).

١. التجربة المجانية — لا خصم، لا التزام

الاستضافة وبوت واتساب أعمال تبدأ بتجربة مجانية 3 أيام بلا إدخال بطاقة دفع إطلاقاً (والمصمم الذكي إضافة مدفوعة من البداية). يعني ما فيه مبلغ يُخصم منك تلقائياً بعد انتهاء التجربة — الخدمة تتوقف من نفسها، وما فيه "استرجاع" لأنه أصلاً ما تم أي دفع.

٢. الإلغاء بعد الاشتراك المدفوع

إلغاء أي إضافة يوقف التجديد للشهر القادم — لا يسترجع تلقائياً المبلغ عن الفترة الحالية المدفوعة مسبقاً (الخدمة تبقى شغّالة لحد نهاية الفترة اللي دُفعت أصلاً).

٣. طلب استرجاع مبلغ (Refund)

لو تبي تطلب استرجاع مبلغ فعلي (مثلاً دفعت غلط، أو الخدمة ما اشتغلت كما وُعِد)، تواصل معنا عبر واتساب خلال 7 أيام من تاريخ الدفع مع توضيح السبب. نراجع كل طلب حالة بحالة:

• خطأ تقني فعلي من جهتنا (مثلاً الخدمة ما فُعِّلت رغم تأكيد دفعك): استرجاع كامل خلال 5-7 أيام عمل.
• تغيير رأي بعد التفعيل الفعلي للخدمة: يُقيَّم حسب مدة الاستخدام الفعلية — قد يُخصم جزء يعادل الفترة المُستخدمة.
• الدفع اليدوي (تحويل بنكي/مدى): الاسترجاع يتم بنفس طريقة الدفع الأصلية، بعد تأكيد هويتك كمُحوِّل الطلب الأصلي.

٤. المصمم الذكي — طبيعة النتائج

نتائج أدوات الذكاء الاصطناعي (صورة التجربة الافتراضية) تقديرية بطبيعتها. عدم رضاك عن نتيجة توليد واحدة لا يُعتبر بحد ذاته سبباً لاسترجاع الاشتراك الشهري كامل، لأن الخدمة (الوصول للأداة والحصة الشهرية المتفق عليها) قُدِّمت فعلياً.

٥. التواصل لطلب الإلغاء أو الاسترجاع

كل طلبات الإلغاء والاسترجاع تُعالَج عبر واتساب (زر التواصل بأسفل الشاشة) أو البريد support@swiftarap.com — نرد خلال 24 ساعة عمل كحد أقصى.