سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 26 سبتمبر 2026

سويفت أراب (مؤسسة سويفتاراب، السجل التجاري رقم 7055036797) تقدّم أربع خدمات رئيسية: استضافة المواقع، بوت واتساب أعمال، والمصمم الذكي (تجربة لبس افتراضية). هذي السياسة توضّح بصراحة أي بيانات نجمعها من كل خدمة، وش نسوي فيها، ومتى نشاركها مع طرف ثالث.

١. البيانات اللي نجمعها

عند التسجيل بأي خدمة: اسم النشاط التجاري، البريد الإلكتروني، كلمة المرور (مشفّرة، لا نخزّنها كنص صريح أبداً).
لبوت واتساب أعمال: رقم واتساب أعمالك، بيانات ربطك بمنصة Meta (Phone Number ID، WABA ID، Access Token)، محتوى محادثاتك مع عملائك عبر البوت، كتالوج منتجاتك.
للمصمم الذكي: الصورة اللي يرفعها المستخدم (صورة شخصية للتجربة الافتراضية) — تُستخدم لحظة التحليل فقط عبر مزوّدي ذكاء اصطناعي (Anthropic Claude، Google Gemini)، ولا تُخزَّن دائماً على خوادمنا بعد إتمام الطلب.
للاستضافة: بيانات حسابك بلوحة التحكم (cPanel)، ملفات موقعك المستضاف.
بيانات تقنية عامة: عنوان IP، نوع المتصفح، وقت الزيارة — لأغراض أمنية وتحليل استخدام أساسي.

٢. كيف نستخدم بياناتك

تشغيل الخدمة اللي اشتركت فيها فعلياً (رد آلي على عملائك، تحليل صورة، استضافة موقعك).
التواصل معك بخصوص حسابك (تفعيل، فوترة، دعم فني).
تحسين جودة الخدمة — لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية إطلاقاً.

٣. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نشارك بيانات محدودة فقط مع مزوّدي الخدمة الضروريين لتشغيل المنصة، وبالحد الأدنى اللازم:

Meta (واتساب): رسائل بوت واتساب تمر عبر واجهة Meta الرسمية (WhatsApp Business Platform) — خاضعة أيضاً لسياسة خصوصية Meta.
Anthropic وGoogle: الصور والنصوص المُرسَلة لميزات الذكاء الاصطناعي (المصمم الذكي، الرد الذكي) تُعالَج عبر Claude API وGemini API لحظياً.
Moyasar: بيانات الدفع بالبطاقة (لما تُفعَّل) تُعالَج مباشرة عبر بوابة Moyasar المرخّصة — نحن لا نخزّن أرقام بطاقات العملاء على خوادمنا إطلاقاً.
مزوّد استضافة رقم واتساب أعمال (BSP): عند تفعيل إضافة البوت، بيانات الاتصال التقنية تُشارك مع مزوّد الـBSP المعتمد لتشغيل الرقم.

٤. حماية بياناتك

نستخدم اتصال مشفّر (HTTPS/SSL) على كل صفحاتنا، تشفير كلمات المرور، وصلاحيات وصول محدودة داخلياً بحيث ما يوصل لبياناتك إلا الموظف المخوَّل فعلاً.

٥. الجهة المسؤولة عن بياناتك والأساس النظامي

الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتك هي مؤسسة سويفتاراب (swiftarap)، السجل التجاري 7055036797، ونقدّم خدماتنا عن بعد عبر الإنترنت. نعالج بياناتك بناءً على موافقتك عند التسجيل أو التواصل، ولتنفيذ الخدمة التي طلبتها، وبما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة.

٦. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات حسابك طوال مدة اشتراكك. وعند طلبك حذف الحساب نحذف بياناتك، ونحتفظ فقط بما يلزمنا به النظام أو يلزم لحفظ حقوقنا وحقوقك، مثل سجلات الفوترة والتحويلات.

٧. معالجة البيانات خارج المملكة

تعتمد خدماتنا على مزوّدين دوليين (استضافة الخوادم، Meta، Anthropic، Google، وبوابة الدفع عند تفعيلها)، وقد تُعالج بعض بياناتك على خوادم خارج المملكة بالحد الأدنى اللازم لتقديم الخدمة. باستخدامك الخدمة توافق على ذلك.

٨. حقوقك

الاطلاع على بياناتك المخزَّنة عندنا وطلب نسخة منها.
طلب تصحيح بياناتك أو تحديثها.
طلب حذف حسابك وبياناتك (مع مراعاة ما يلزم الاحتفاظ به نظاماً).
سحب موافقتك أو الاعتراض على معالجة بياناتك بالتواصل معنا.
إيقاف أي إضافة (بوت واتساب، المصمم الذكي) في أي وقت من لوحة تحكمك.

إذا لم يصلك رد مرضٍ منا، يحق لك التقدم بشكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

٩. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

لا يستخدم موقعنا أدوات تتبع إعلانية ولا نبيع بيانات الزوار. يحمّل الموقع خطوطاً من Google Fonts، وقد يظهر عنوان IP الزائر لـGoogle عند تحميلها.

١٠. الحوادث الأمنية

إذا حصل اختراق يمس بياناتك الشخصية، نبلّغك ونبلّغ الجهة المختصة وفق ما يفرضه النظام.

١١. الفئة المستهدفة

خدماتنا موجّهة للأنشطة التجارية والبالغين، ولا نستهدف من هم دون ١٨ سنة.

١٢. التواصل بخصوص الخصوصية

لأي استفسار أو طلب يخص بياناتك: support@swiftarap.com، أو واتساب الدعم 0551117154، أو نموذج التواصل في الصفحة الرئيسية.

تُحدَّث هذه الصفحة عند تغيّر ممارساتنا أو الأنظمة، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلاها. للاستفسار: support@swiftarap.com.

الإعلانات وقياس التحويلات

نستخدم وسم Google Ads لقياس فعالية إعلاناتنا، أي لمعرفة هل ضغط الزائر على زر التجربة المجانية أو زر واتساب بعد وصوله من إعلان. قد يستخدم هذا الوسم ملفات تعريف الارتباط ومعرّفات إعلانية يتحكم بها Google وفق سياسته. لا نرسل إلى Google بيانات حسابك ولا محتوى رسائلك. يمكنك منع ملفات تعريف الارتباط الإعلانية من إعدادات متصفحك أو من إعدادات الإعلانات في حسابك لدى Google.